SlimHelpDesk

Spolu se zveřejněním nové verze SlimOffice 4.3 (9440) byla spuštěna nová aplikace SlimHelpDesk. Tato aplikace slouží ke zkvalitnění komunikace zákazníka a SLIM v průběhu implementace programů, poimplementační podpoře a při řešení technických problémů HW a počítačové sítě.

HelpDesk umožňuje

  • zadávat požadavky, dotazy, objednávky nových prací, řešit reklamace provedených požadavků
  • sledovat postup prací
  • sledovat historii požadavků a komunikace

HelpDesk je dostupný přímo z programu SlimOffice nebo na adrese http://web.slim.cz/

spusteni z menu SlimOffice

 

  
Výhody pro zákazníka:

Výhody pro zákazníka

- možnost hlásit požadavky 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
- velmi jednoduchý a intuitivní způsob zadání požadavku
- přehledné informace o stavu požadavku
- možnost zaslání e-mailové notifikace
- zabezpečený provoz (přístup do webového rozhraní pouze přes přihlašovací jména a hesla)